Чтобы event-рынок развивался и работал как единый организм, важно, чтобы все его участники понимали друг друга, взаимодействовали и обменивались опытом. Необходим диалог. Активным сторонником и участником этого диалога выступает Артём Статин, генеральный директор компании «А-ГРУПП», являющейся крупнейшим поставщиком полного комплекса услуг для организации мероприятий.

– Артём, в нашем прошлом интервью вы говорили о том, что сейчас в ивенте идет эра объединений. Эта тенденция коснулась и вас: не так давно объединились компании «АРТон-НН» и «Атмосфера», и появилась компания «А-ГРУПП». В чем смысл этого союза? Какие преимущества в работе он обеспечивает для вас и ваших клиентов?

– Это был большой шаг для нас и результат долгого переговорного процесса. Мы вынашивали эту идею порядка 2,5 лет. Дело в том, что обе компании имели накопленный за 10 лет опыт, наработки собственной эффективности и пул клиентов. Для каждого из нас стоял вопрос дальнейшего развития, и мы поняли, что сделать резкий рывок вперед мы можем только вместе. Объединив менеджмент и финансовые возможности, склады, клиентскую базу и бизнес-процесс, мы получили уникальную на рынке компанию по видам представленных услуг, большие возможности для расширения парка и высокий уровень качества. Мы стали единственной на рынке реально комплексной компанией, способной предоставить в аренду оборудование для любых задач, от стула до светодиодного экрана, а также предоставить великолепный клиентский сервис. У нас появились возможности оптимизации расходов за счет единого собственного склада, персонала, своего транспорта, что, безусловно, повлияло на конкурентоспособность нашего ценового предложения на рынке – проще говоря, мы стали дешевле!

А главным приобретением для нас стало повышение общего уровня лояльности от наших клиентов, которые видят, какие усилия мы предпринимаем для того, чтобы улучшить качество наших продуктов и услуг. Кроме того, значительно вырос интерес к нам как к компании со стороны потенциальных работников-профессионалов. В нашем штате более 25 человек, к нам пришли люди с большим опытом на рынке. Впереди серьезная работа по отладке этой большой «машины», но то, что мы однозначно выиграли – это можно с уверенностью сказать уже сейчас.

– Давайте поговорим про объединение в более глобальных масштабах. Сейчас в event-индустрии создаются СРО организаторов мероприятий, прокатных компаний и т.д. Проводятся мероприятия по налаживанию диалога между различными участниками тех или иных событий. Как в этом  контексте складываются взаимоотношения между прокатными компаниями, организаторами и заказчиками мероприятий?

– Да, глобализация достигла и нашей сферы. И мы, конечно, не могли пройти мимо этого. На сегодняшний день существует уже много крупных объединений-ассоциаций. Мы стали частью Национальной Ассоциации Организаторов Мероприятий (НАОМ) и проходим процедуру вступления в Ассоциацию компаний по техническому обеспечению мероприятий (АКТОМ). Сделано это для того, чтобы быть ближе к диалогу между всеми участниками процесса: организатором, заказчиком и подрядчиком. Мы участвуем в инициативных группах по организации этого диалога. Так, 31 марта 2018 года, мы были активными участниками диалога заказчик-организатор, вели собственную секцию по управлению проектами. Это было очень позитивно. Главная цель для нас – найти общий язык, а местами его создать, чтобы мы лучше понимали друг друга, чтобы повысить качество как самих проектов, так и процесса их создания. Нам есть чем поделиться, наш опыт насчитывает тысячи реализованных проектов, а это очень много.

Прокатные организации не стоят в стороне. Так, на встрече с руководителем ассоциации АКТОМ Алексеем Алесковским, мы инициировали предложение от нас к event-сообществу в лице руководителя и основателя НАОМ Сергея Князева организовать круглый стол с агентствами по организации событий в рамках большой летней Конференции прокатных организаций, которая пройдет в Москве. Лидер НАОМ нас поддержал, и этот диалог обязательно состоится.

Кроме того, мы готовим ряд собственных лекций, круглых столов, на которых будем рассказывать об облике современных прокатных компаний, наших умениях и достижениях.

– С какими проблемами сталкиваются прокатчики, взаимодействуя с организаторами мероприятий? В чем точки недопонимания, ваши боли?

– Самая частая проблема, с которой сталкиваюсь лично я, это страх организатора погружаться в технические детали, а еще – быть обманутым. Организаторы бояться подключать представителей подрядчика к переговорам и работе над концепцией, а также к защите проектов перед заказчиком. На мой взгляд, это происходит потому, что организаторы сомневаются в экспертности прокатчика и уровне компетентности его представителя. Это и понятно, еще несколько лет назад понятие «менеджер проектов» в штате прокатной компании было чем-то совсем удивительным, да и до сих пор, многие работают «по-старинке» – и директор, и техник, и бухгалтер, и, например, художник по свету есть один и тот же человек. Но это точно не про нас! Наши менеджеры постоянно проходят обучение, ездят по форумам, семинарам и мастер-классам. У нас есть собственная длительная программа обучения специалистов по продажам, переговорам, организации мероприятий.

Еще одна наша боль – это низкий уровень компетенции самих организаторов, которые не хотят разбираться в технических тонкостях, а значит предлагать современные, креативные решения заказчику. Часто нам поступают слабые технические задания, в которых нет и половины необходимой информации, чтобы нам составить хоть какое-то вменяемое коммерческое предложение. Тут мы готовы консультировать в качестве технического менеджера нашего партнера, но не все агентства принимают эту помощь. Хотя мы готовы подключаться к проекту еще на стадии мозгового штурма и помогать с формированием технического задания. И не так важно, кто далее будет реализовывать проект, важен общий рост уровня проектов, это наша самая заветная цель.

– Но, наверняка, у организаторов мероприятий тоже есть свои проблемы при взаимодействии с прокатчиками…

– Да, подобных болей тоже немало. Одна из самых острых проблем, которыми со мной делились организаторы, – это непрозрачность смет и коммерческих предложений. Так как продукт сложный, встречается много незнакомых терминов, заказчик часто покупает «кота в мешке». А на проекте выясняется, что подрядчик ставит не совсем то, что было нужно и не совсем так, как это требовалось.

Другая проблема – это сроки и качество предоставления коммерческих предложений. Так как у многих компаний нет отдела по работе с клиентами, просчеты делаются «на коленках» во время реализации других работ. В итоге получаются «грязные» и не точные сметы и срываются сроки. Часто организаторы тоже виноваты в этом, так как предоставляют «зашифрованные» тех. задания, и дают слишком маленькие сроки для качественного анализа запроса, но чаще это проблема самих прокатчиков.

– А как в этом плане обстоят дела у компании А-ГРУПП? Каким образом вы налаживаете диалог со своими партнерами при работе над тем или иным событием?

– Если говорить о нас, то мы активно расширяем штат, обучаем персонал, разрабатываем собственную ЕРП-систему, и я уверен, что решим эту проблему к началу горячего сезона.

Чтобы наладить диалог, мы приглашаем всех в гости и призываем приглашать нас. Я часто выступаю спикером на различных профильных мероприятиях и планирую и дальше вести подобную деятельность, чтобы диалог был максимально эффективным.

– Компания А-ГРУПП оказывает своим клиентам такую услугу, как технический консалтинг (подробнее здесь: Компания «АРТон-НН»: краткий курс технического консалтинга в event-индустрии). Насколько она востребована? Готовы ли организаторы мероприятий повышать уровень своей технической грамотности?

– К сожалению, этой услугой пользуются преимущественно заказчики из других регионов. В основном это наши московские партнеры, которые привыкли к этому и знают, как это облегчает жизнь. Тем не менее, нас чаще приглашают выступить где-то в качестве экспертов. Это означает, что мы на правильном пути.

– Что необходимо для того, чтобы заказчики, агентства, прокатные компании и прочие участники event-рынка говорили на одном языке, понимали друг друга, чтобы взаимодействие было эффективным?

– Нужно доверять друг другу. Нужно быть открытыми, забыть старые обиды и недопонимания и понять, что только вместе мы сможем поднять общий уровень местного event-рынка на желаемый уровень. Очень жаль, но я часто сталкиваюсь с необъяснимым сопротивлением со стороны уважаемых и авторитетных игроков рынка, с попытками затормозить процесс взаимного общения. Возможно, люди бояться делиться опытом, так как могут в дальнейшем проиграть на рынке из-за этого более активным. Возможно, боятся показать свою недостаточную компетентность или как-то уязвить свою гордость. Но это все путь в никуда. Мы всегда будем в той инициативной группе, которая действительно хочет и не боится менять существующее положение вещей, кто открыт смелым идеям и поступкам.

– А какие стороны реально заинтересованы в налаживании подобного диалога?

– На самом деле, заинтересованы все участники процесса. Особенно мне понравился интерес заказчиков, который мы увидели на первом диалоге в рамках НАОМ. На форуме Total Soul в Казани тема «Техника для блондинок» зашла просто на «ура!». Все это говорит о том, что диалог неизбежен, интересен, и что он обязательно будет происходить.

– Каково ваше личное участие в данном процессе? Почему для вас важна просветительская работа, которой вы занимаетесь?

– Я всегда был энтузиастом, часто писал статьи в различных изданиях и на порталах, всегда не боялся выступать, заявлять свою позицию и делиться опытом. Считаю, что это важно, потому уверен, что потенциал нашего региона, его возможностей, культурной основы просто безграничен. Мы сами можем существенно повысить уровень нашего рынка. Так, именно мы «продвинули» понимание, что современная свадьба обязана проходить при профессиональном световом оснащении, и сегодня сложно представить красивое мероприятие без этого. Я верю, что мы можем создавать уникальные, знаковые события. Пример Alfa Future People – яркое тому доказательство, это прекрасный проект мирового уровня на нашей, нижегородской земле.

Главное в этой работе – быть честным и открытым. Нельзя достичь общего успеха, думая лишь о личных амбициях и собственных выгодах. Разумеется, и у меня есть свои бизнес-задачи, связанные с образовательной деятельностью, но все-таки я вижу в этом нечто большее, а именно желание внести свой персональный вклад в такое явление, как event-рынок Нижнего Новгорода, и, хотелось бы верить, что и всей России.