Альянс праздничной индустрии: опыт Екатеринбурга представила организаторам праздников Нижнего Новгорода Анна Саламатова – президент Регионального альянса праздничной индустрии (РАПИ) Екатеринбурга.

3 декабря 2008 года она приехала в Нижний Новгород и встретилась с организаторами праздников Нижнего Новгорода.

Анна Саламатова – главный специалист комитета по организации бытового обслуживания населения г.Екатеринбург. Именно при городской администрации летом 2008 года была создана первая в России ассоциация ивентеров - Региональный альянс праздничной индустрии. Приехав в Нижний Новгород в командировку, Анна связалась с интернет-порталом www.EventNN.ru и, пообщавшись с Дмитрием Кикеевым, попросила его организовать встречу с нижегородскими ивентерами. После разговора с представителями event-бизнеса Нижнего Новгорода Анна ответила на вопросы журналиста портала EventNN.ru

- Анна, с какой целью вы прибыли в Нижний Новгород?

- В администрации Екатеринбурга я курирую такие вопросы, как выставочная деятельность, модельный бизнес, кадровые агентства и предприятия праздничной индустрии. У нас есть план – не менее 4 командировок в год по каждой отрасли. Это - плановый приезд в Нижний Новгород по ознакомлению с ситуацией на рынках вашего региона. Мы приехали посмотреть некоторые ваши предприятия – в том числе event-агентства. Нам хочется поделиться опытом - рассказать о том, какие у нас есть преимущества, какие недостатки. Мы ищем способы избежать ошибок в планировании нашей работы по развитию отрасли ивента.

- По чьей инициативе был создан Региональный альянс праздничной индустрии?

- Это была инициатива администрации Екатеринбурга. По инициативе администрации в городе создано около 60 некоммерческих партнерств. Самое старшее среди них – партнерство агентств недвижимости, которое объединяет почти все предприятия этой сферы. Оно занимается лицензированием услуг и предоставляет качественный продукт, защищает интересы своих членов и интересы заказчиков. По образу и подобию этого партнерства мы и создали альянс праздничной индустрии.

- Как отнеслись сами организаторы к идее этого сообщества?

- Когда мы ровно год назад – в декабре 2007 года – выступили с предложением от администрации города, большинство организаторов – почти 90% - были напуганы. Они решили, что пришел конец их спокойной жизни, и теперь всю их работу начнут регулировать чиновники. Первой реакцией был испуг. Второй – агрессия: агентства отнеслись к нам без малейшего доверия, хотя мы предлагали активным лидерам самоорганизоваться, создать свой устав. Затем на смену агрессии пришла выжидательная позиция: мол, вы что-то делайте, а мы подождем и посмотрим, получится ли у вас что-нибудь. Тем не менее, 1 апреля у нас уже был готов устав ассоциации. Мы презентовали наш альянс 12 июня. На презентацию некоммерческого партнерства приехали даже представители департамента потребительского рынка Москвы, и они были шокированы, потому что в столице уже 8 лет ведутся разговоры о необходимости создания сообщества, но дело так дальше и не двинулось.

У нас все было спланировано заранее: в августе был юбилей города – 285 лет, и на юбилее города члены ассоциации уже имели преимущества перед другими event-агентствами: им давали лучшие площадки, сдавали их по цене ниже обычной, а некоторые вообще предоставляли бесплатно.

- Сколько членов в РАПИ?

- На сегодняшний день – 16. Всего в Екатеринбурге около 300 предприятий event-индустрии, крупных - 70. Недовольных среди членов РАПИ нет - никто из ассоциации не вышел, и ежемесячно принимаются заявки на принятие в альянс. Есть предприятия, которым в этом отказано на основании того, что они не удовлетворяют всем критериям членства в ассоциации.

- Что же это за критерии?

- В первую очередь это стаж работы – не меньше двух лет. Второе – это обязательное наличие юридической регистрации. Третье - обязательное наличие портфолио и рекомендательных писем. Четвертое – проведение презентации компании для ассоциации (презентация должна быть проведена либо на слайдах, либо мероприятием). Только удовлетворив все основные требования, можно будет претендовать на вступление в альянс. Если есть жалобы на предприятие в администрацию города, ему будет отказано во вступлении или предложен испытательный срок. У нас был такой прецедент.

- Платят ли члены альянса членские взносы?

- Да, 2 тысячи рублей в месяц. Это средства на организационные вопросы: у ассоциации есть координатор, исполнительный директор, есть горячая линия – номер телефона приведен на сайте города и в СМИ. Заказчик при появлении каких-либо претензий звонит на эту горячую линию и получает консультацию, что ему делать. Точно также может позвонить за консультацией любое агентство. Эта горячая линия имеет положительный эффект, так как она напрямую выходит на администрацию города и комитет защиты прав потребителей. Поэтому и заказчики, и подрядчики стали относиться друг к другу более уважительно.

- Есть у вас «черный список»?

- Да. Мы его собираем и пополняем. И планируем размещать на портале ассоциации. Туда вошли не только недобросовестные подрядчики, но и неблагодарные клиенты тоже – те, кто задерживает платежи, например. Таким образом мы формируем культуру заказчика, культуру потребителя.

- Что получают от администрации города члены РАПИ?

- Мы проводим на территории администрации города бесплатные семинары по ликвидации юридической безграмотности. Потому что на сегодняшний день большинство претензий и проблем связаны в первую очередь с оформлением договоров. Рынок event-агентств на 50% является нелегальным: оплата идет наличными, договора не составляются, что и приводит к различным недоразумениям. Поэтому мы сейчас и проводим эти ликбезы, чтобы работа была легальной, и они могли себя защитить.

Ивентеры, вступив в альянс, получают также поддержку администрации города в решении каких-то организационных вопросов. Администрация города оказывает поддержку по вступлению в контакт с другим бизнесом: мы организуем совещания и круглые столы, куда приглашаем, например, праздничные агентства и представителей гостиничного бизнеса.

- А как ивентеры должны отработать такое повышенное внимание со стороны городской администрации?

- Не так уж и много от них требуется, на самом деле. РАПИ - это общественная организация, которая накладывает некоторые обязательства. Некоммерческое партнерство является попечителем двух детских домов Екатеринбурга. Там ассоциация за год по плану должна провести по 4 мероприятия: например, осенью мы организовали там спортивный праздник, на Новый год нужно будет провести утренник, затем - День рождения детдома и выпускной. Я не думаю, что это очень уж финансово затратно. И потом – проводя такие социальные мероприятия для обездоленных ребятишек, event-агенства получают бесплатный и очень сильный пиар: им разрешается вывешивать свои баннеры, подключается административный ресурс – на эти мероприятия выезжает заместитель главы города, попечительский совет, пресс-служба городской администрации. Это событие показывается по всем местным телеканалам. Так что затраты агентств на проведение благотворительной акции вполне соизмеримы с отдачей.

- Зачем администрации города понадобилось создание альянса? Чтобы проще было всех контролировать?

- Не контролировать! Проще стало решать проблемы с развитием отрасли: мы в курсе того, что происходит, мы можем спрогнозировать какие-то вещи, касающиеся отрасли. Сейчас, например, мы проводим мониторинг, сколько у нас сотрудников, которые трудоустроены в event-бизнесе, какая у них зарплата. Мы проводим мониторинг анонимно и не передаем эти сведения в налоговую инспекцию.

Мы выяснили, что у нас в городе 7 учебных заведений, которые каким-то образом связаны с event-рынком: консерватория, театральное училище, гуманитарный университет, где есть специальность «аниматор» и т.д. Мы хотим знать – сколько нам нужно профессиональных кадров в следующем году. Этого не знает ни одно event-агентство – сколько городу нужно таких специалистов. А мы работаем вместе с образовательными учреждениями. У нас есть государственная квалификационная комиссия, которая занимается подготовкой специализированных кадров вместе с вузами и училищами. Это очень важно - чтобы у нас не получилось, что негде взять профессионалов. Так, мы столкнулись с проблемой, что ни в одном нашем учебном заведении нет специальности «менеджер по продажам». Курсы, семинары есть, а специальности нет. А ведь на начальном этапе вся работа агентства зависит от квалификации менеджера по продажам. Естественно, возник резонный вопрос – где мы будем их брать? В вузе учить – это 5 лет ждать. А надо сейчас. Такие вопросы мы и пытаемся сообща решать, предлагая различные форматы. Мы выносим предложения нашим образовательным учреждениям. Так, нам – первым в России - удалось при нашем Уральском университете открыть специальность «выставочная деятельность».

Представители ивент-рынка смотрят в одной плоскости и только на свой бизнес - им важно, чтобы завтра был заказчик и они выполнили этот заказ. Нам, администрации города, интересно, чтобы эта сфера в целом развивалась, чтобы за счет налогообложения этой отрасли шло пополнение бюджета.

- С какой целью вы встречались с организаторами праздников Нижнего Новгорода?

- Мы хотели узнать, какой здесь рынок и есть ли тут что-то новое, что мы могли бы привезти к нам в Екатеринбург и применить у нас. Мне очень понравилось, что на базе портала EventNN.ru началась образовательная программа для ивентеров. Здесь вы нас опередили. Ваш тренинг по продажам в ивенте – это было очень интересно и своевременно. Я понимаю, что нам тоже срочно нужно договариваться с Москвой и приглашать к себе их специалистов для тренинга и семинаров по этой теме.

Я очень довольна поездкой в Нижний Новгород. Я считаю, что мы можем и обязательно будем сотрудничать: совместными усилиями предлагать какие-то проекты, обмениваться информацией и делиться своим опытом.

Обсудить на форуме

Перейти в каталог «Агентства - Организация праздников и мероприятий»

На главную страницу